Chính sách kiểm hàng

Chính sách Kiểm hàng 

Tại YESBAG VN, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và an tâm nhất.
Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, YESBAG ban hành Chính sách Kiểm hàng với các quy định cụ thể về việc kiểm tra, xác nhận và xử lý khi hàng hóa không đúng theo đơn đặt hàng.

1. Định nghĩa

Kiểm hàng là quá trình khách hàng kiểm tra và đối chiếu sản phẩm thực nhận với thông tin trong đơn hàng đã đặt tại YESBAG, bao gồm:

- Mẫu mã, mã sản phẩm

- Màu sắc, kích thước

- Chất liệu, số lượng

Việc kiểm hàng giúp đảm bảo Quý khách nhận đúng sản phẩm, đúng chất lượng và đúng như cam kết từ YESBAG.

Lưu ý:

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng quay video trong quá trình mở kiện hàng (unboxing) để làm căn cứ đối chiếu khi cần khiếu nại hoặc đổi trả.

3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra và so sánh sản phẩm thực nhận với đơn đặt hàng theo các tiêu chí:

- Ảnh mẫu hiển thị trên website

- Mã sản phẩm

- Kích thước, màu sắc, chất liệu

- Số lượng và phụ kiện đi kèm (nếu có)

4. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng

Trong quá trình đồng kiểm, nếu sản phẩm không đúng với thông tin trong đơn hàng (về mẫu mã, số lượng, màu sắc, chất liệu...), Quý khách vui lòng:

- Liên hệ ngay với Hotline: 0865.508.285

- Hoặc gửi email đến yesbagvn.cskh@gmail.com

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của YESBAG sẽ kiểm tra, xác minh và hỗ trợ đổi/trả trong thời gian sớm nhất.
 

5. Kênh tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Nếu phát sinh vấn đề sau khi nhận hàng, Quý khách có thể liên hệ với YESBAG qua các kênh sau:

- Hotline: 0865.508.285

- Email: yesbagvn.cskh@gmail.com

- Website: https://yesbag.vn

Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng – tận tâm – minh bạch để đảm bảo quyền lợi chính đáng của Quý khách.

6. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng.

- Sau khi xác nhận và ký nhận, YESBAG coi như sản phẩm đã được kiểm tra và đồng ý nhận.

- Nếu phát hiện lỗi sản phẩm sau khi nhận, khách hàng cần liên hệ ngay trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ kịp thời.